Memòria de l'Oficina de Defensa dels Drets Lingüístics 2023

Durant l’any 2023, l’Oficina de Defensa dels Drets Lingüístics ha registrat 100 sol·licituds, de les quals 11 no corresponien a l’àmbit d’actuació i s’han resolt per altres vies. Així, el nombre de casos tramitats ha estat de 89. La majoria d’aquestes actuacions han estat 68 reclamacions (76 %), mentre que 9 han estat suggeriments i 12 consultes. Pel que fa a l’origen, 65 casos (73 %) s’han iniciat a instància de part, és a dir, per sol·licitud dels ciutadans, i 24 (27 %) s’han iniciat d’ofici, a partir d’informacions arribades per canals diversos.

La llengua catalana continua sent la protagonista de la major part de les actuacions: 80 casos (90 %) fan referència a l’ús del català, mentre que només 5 casos (6 %) tenen com a llengua de referència el castellà, i 4 casos (4 %) es refereixen a ambdues llengües o no especifiquen cap idioma concret. Entre els casos relatius al català, 30 afectaven les comunicacions orals, 31 les comunicacions escrites, 8 feien referència a ambdues i 11 estaven relacionats amb la retolació. Els casos vinculats al castellà es concentren sobretot en l’àmbit educatiu: 4 reclamacions feien referència a comunicacions generals dels centres educatius, que normalment es produeixen en català, i 1 reclamació afectava una entitat de dret públic, que finalment es va arxivar per manca d’informació. En tots els casos tramitats, l’Oficina va donar resposta a l’interessat, explicant la normativa aplicable i el marc legal que empara l’ús del català com a llengua pròpia en aquests contextos.

Pel que fa als àmbits, l’Administració pública és la que genera més incidències: 59 casos (66 % del total). Dins aquest bloc, 44 afecten la Comunitat Autònoma i el seu sector públic instrumental, 5 corresponen a ajuntaments, 3 a consells insulars i 8 a l’Administració de l’Estat. L’àmbit privat també té un pes significatiu, amb 22 casos (25 %), mentre que la resta es reparteixen entre corporacions de dret públic (3 casos), altres entitats públiques (3 casos) i 2 casos mixtos que afecten simultàniament l’àmbit públic i el privat.

Quant a la tramitació, 12 consultes s’han resolt proporcionant la informació sol·licitada, 25 expedients s’han tancat satisfactòriament amb la correcció del problema o el compromís de millora per part de l’altra part, i 4 continuen requerint actuacions addicionals. En canvi, 33 casos s’han hagut de tancar per manca de resposta, 10 s’han arxivat per diversos motius —com ara manca d’informació, absència de base jurídica o duplicació— i 5 s’han traspassat a l’Institut d’Estudis Baleàrics.

A més de la gestió de casos, l’Oficina ha desenvolupat altres activitats, com la divulgació d’informació sobre drets lingüístics, el manteniment de la seva pàgina web —que ofereix informació i recursos per tramitar sol·licituds—, la participació en tràmits normatius i la col·laboració amb la central de contractació per valorar la incorporació de clàusules lingüístiques en contractes administratius.

Les dades de 2023 confirmen una realitat ja constatada en anys anteriors: els ciutadans continuen trobant dificultats per fer servir amb normalitat la llengua catalana a les Illes Balears. Tot i que el nombre de sol·licituds ha estat inferior al de 2022 (156 casos), la proporció de casos vinculats al català continua sent aclaparadora. Això posa de manifest la necessitat de reforçar les mesures per garantir els drets lingüístics, especialment en l’àmbit públic, on la normativa existent no sempre es compleix. També evidencia la importància de disposar d’un marc legal més robust per actuar en l’àmbit privat, on les accions informatives i persuasives són útils però insuficients en molts casos. Pel que fa al castellà,les reclamacions rebudes reflecteixen la percepció d’alguns ciutadans sobre la necessitat d’un equilibri en la convivència lingüística. En definitiva, la memòria reflecteix un context complex, en què el català, tot i ser llengua oficial, encara afronta obstacles significatius per a la seva normalització.

Podeu consultar la memòria completa en aquest enllaç: Memòria de l'Oficina de Defensa dels Drets Lingüístics 2023