La Conselleria de Mobilitat i Habitatge, el passat dia 6 d'abril va habilitar un servei d'atenció telefònic per assessorar i resoldre dubtes entorn a les ajudes que s'han aprovat tant en l'àmbit estatal com en l'àmbit autonòmic en matèria d'habitatge.
Des de dia 6 fins dia 22 d'abril, s'han atès 9.576 persones. El servei, que està operatiu de dilluns a divendres de 8h del matí fins a les 19h del capvespre, funciona en coordinació amb serveis socials i treball per poder oferir una informació completa als ciutadans.
Tot i així, aquelles persones que vulguin consultar tota la informació ho poden fer dirigint-se a la pàgina web coronavirus.caib.es on es van actualitzant els continguts a mesura que es van aprovant noves accions.
Entre les mesures que es poden acollir els ciutadans que s'hagin vist perjudicats per la crisi provocada per la crisi de la COVID19, destaquen les ajudes al lloguer amb l'obertura d'una línia de microcrèdits sense despeses ni interessos per pagar el lloguer i a retornar en sis anys, protegint d'aquesta manera a les persones que no puguin fer front al pagament de la renda i garantir del seu cobrament als petits arrendataris. En el cas que el propietari del pis sigui un gran tenidor d'habitatge, s'oferirà als llogaters una reducció del 50% del lloguer o una reestructuració del deute en tres anys; en qualsevol cas aquests llogaters també es poden acollir a les línies d'ajudes públiques. A més, queden suspesos tots els desnonaments, sense alternativa residencial fins que es compleixin sis mesos des del final de l'estat d'alarma i es prorroguen 6 mesos els contractes de lloguer que estaven a punt de finalitzar. En el cas de les hipoteques, existeix una moratòria de fins a 3 mesos del pagament de la quota hipotecària. Aquesta moratòria també afecta als locals comercials o oficines d'autònoms que hagin vist reduïda la seva activitat provocada per la crisi de la COVID19. Pel que fa als llogaters de l'IBAVI queden exempts del pagament i de totes les despeses derivades del lloguer durant els mesos d'abril i maig (prorrogable fins al mes de juny). I es posa en marxa de forma immediata, des del Govern de les Illes Balears, 9 milions d'euros per pagar les ajudes de lloguer que es trobaven en tràmit en aquests moments i que els ciutadans les cobraran aquest mateix mes d'abril, així com la incorporació de nous criteris per a la convocatòria de 2020 de les ajudes de lloguer perquè s'hi puguin acollir aquells ciutadans que s'han vist afectats econòmicament a causa de la crisi de la COVID19.